上海一盒馬鮮生撕換標籤被舉報 工作人員欲賠錢了事遭拒

happy 2020/03/31 檢舉

01:35

市民方先生向我們反映稱,自己在盒馬鮮生大寧店購買胡蘿蔔時,發現工作人員將前幾日的標籤撕下,換上了當日的標籤,這讓他十分震驚和氣憤。

本週四(11月15日)下午,方先生正在盒馬鮮生大寧店的蔬菜櫃前挑選胡蘿蔔,他看到一旁的工作人員正在對胡蘿蔔外包裝的日期標籤進行更換,這讓他疑惑不解。

方先生稱:“我看到她撕標籤貼標籤的動作做完,順手把一團垃圾丟在了一旁的垃圾桶裡,我過去把垃圾桶裡的垃圾撿出來,一看就嚇我一跳,因為它日期上面是9號、10號、11號的。”

方先生拿起蔬菜櫃上被更換了標籤的胡蘿蔔,上面的日期資訊已經變成了11月15日(當天的日期),這讓他氣憤不已,他隨即前往前臺向工作人員反映。方先生表示,門店經理當時稱涉事的工作人員是外聘協力廠商員工,可能在操作流程上存在失誤。

看看新聞Knews記者今天(11月17日)來到這家盒馬鮮生超市,工作人員拒絕了記者的採訪。方先生向我們提供了昨天(11月16日)他與商家溝通時的錄音,其中,門店經理表示涉事的工作人員是因為外包裝的標籤損壞,所以更換了標籤,但她並不知道標籤上日期的含義。

盒馬鮮生大寧店工作人員說:“她呢,也就是一個阿姨嘛,一個大姐,她是好心,因為我們的商品外部有保鮮膜,保鮮膜是比較容易破損的,所以她看到了破損想說好心換一下,她也沒什麼文化,她也沒意識到標籤的這個問題。她自己認為這個標籤破了,我把它換一下,因為她沒什麼文化,她沒有意識到這個標籤是有日期差別的。”

這名門店經理的解釋讓方先生疑竇叢生:即便是標籤損壞,也應當換上相對應日期的標籤,標籤的列印與使用也應當有相應的流程與規範。而這名門店經理則回應稱:是該名工作人員自行列印的標籤。

盒馬鮮生大寧店工作人員表示:這個標籤是她自己列印的。

方先生質疑:你都說她沒文化,她怎麼能自己打標籤呢?

工作人員表示:就是機器,一摁就出來了。

對此,方先生已向市場監管部門舉報投訴了該事件。據方先生透露,這名涉事員工已被盒馬鮮生大寧店開除,同時盒馬方面承諾將賠付方先生1000元現金,希望他撤銷對事件的投訴,對此,方先生拒絕了商家的理賠方案。

工作人員對此表示:“沒事,錢在我這我不是強迫你收,也不是我的原因什麼的,我是代表公司跟您談,但是我是覺得您是不是一定要怎麼樣,能怎麼樣呢?”

今天下午,盒馬鮮生公關部工作人員向我們回應稱:目前已對此事展開全面調查。

盒馬鮮生公關部工作人員滕浩:“這種情況對我們來說是絕對不允許出現的,在收到消費者的回饋後,我們已經在第一時間啟動了內部調查的機制。”

(看看新聞Knews記者:胡曉虎 編輯:王玨)

來源:baijiahao.baidu.com
X
檢舉
請使用真實的郵箱如無法和您取得聯繫我們將無法對您的檢舉進行處理